Política de reembolso

Política de devolução e reembolsos

Na Purea Beauty, queremos que fiques 100% satisfeita com a tua compra. Se algo não correr como esperado, estamos aqui para ajudar.

1 - Devoluções

Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda.

Para ser elegível:

  • O produto deve estar não usado, não aberto e na embalagem original

  • Deve estar em condições de revenda

Produtos que não aceitamos devolver:

  • Produtos abertos ou usados

  • Itens de higiene pessoal após abertura (por motivos de segurança)

2 - Artigos danificados ou incorretos

Se receberes um produto:

  • Danificado

  • Defeituoso

  • Errado

Contacta-nos em até 48h após entrega com fotos para: info@pureabeauty.com

Tratamos da substituição ou reembolso sem custos.

3 - Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto:

  • Aprovado → reembolso feito em até 5–10 dias úteis

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento

Nota:

  • Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro nosso

4 - Custos de envio de devolução

  • O cliente paga o envio da devolução

  • Recomendamos envio com tracking

5 - Trocas

Só fazemos trocas em caso de:

  • Produto defeituoso

  • Produto errado

6 - Contacto

Para qualquer questão:
info@pureabeauty.com

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